物美京北大世界為顧客提供全方位無線上網體驗
項目背景
懷柔物美京北大世界位于懷柔區府前街,商廈總共6層,自1995年商場正式營業以來,商品種類已發展到10萬余種。該企業始終堅持嚴格管理,不斷改革、勇于創新,的經營宗旨,贏得了廣大消費者的認可。北京物美京北大世界年營業額高達十多個億,目前是懷柔較大的商廈,其營業額在北京地區也名列前茅,2006年9月底實施改擴建工程,將建筑面積擴大至50000平方米,定位于高品位時尚百貨,擁有職工2100余人,于2007年9月29日二次盛裝開業。
?
客戶需求
作為商場的標配,Wi-Fi建設必不可少,物美京北大世界商場為了給顧客提供良好的上網體驗,經過多方對比,選擇了優波通無線網絡解決方案。整個京北大世界無線項目中,合計部署了一百二十臺無線AP,將地下二層到地上6層全部覆蓋,Wi-Fi信號覆蓋了室外公共區域、室內休息區域以及各個門店,顧客進入商場連上Wi-Fi的一刻起即可隨時隨地暢快上網。而華騫科技也為購物中心的無線網絡提供了強大的管理后臺,不僅滿足用戶上網,也為商場運營提供了豐富的功能。
無線覆蓋不僅解決了給商場帶來的突發故障所引起的結算問題,還進一步在原有有線網絡基礎上拓展了商場網絡應用和內部統一管理,實現了對所有貨物進出的高效率盤點,大大降低運營成本及商場貨物安全,提升商場自身運營品牌。
無線系統架構
本次方案覆蓋區域分為以下幾部分(總共覆蓋面積達50000萬平米):
1、商場地下兩層停車場區域覆蓋。2、商場地上六層商鋪區域覆蓋。
要求要實現以上這些區域的無線覆蓋,滿足商場員工和商場客人同時上網,并保證上網質量和上網速度。實際拓撲設計如下
?
實際效果圖
功能特點?
1、?設計多個SSID,對每個SSID做不同訪問認證控制策略。(微信、短信、用戶名及白名單綁定)
2、?基于用戶的訪問認證控制策略使得用戶的權限被映射在整個無線移動域中,而不受用戶漫游到其他區域而失效。
3、?AP部署不受網絡拓撲及VLAN子網劃分的影響,無需改動商場現有網絡拓撲結構。
4、?拓撲無關的組網方案,使得整個無線網絡有著更強的伸縮性,為今后網絡的升級和擴容提供良好的可擴展性。
5、?具有無線漫游(WDS)、虛擬AP等無線功能;可將分布于建筑物內的WIFI終端接入進來,應用范圍廣泛,擁有較強的免維護特性,基于以太網線供電技術,易于安裝使用;
6、?主要功能特點
a)?微信關注上網
物美京北大世界有一個專屬的“京北大世界”微信公眾號,所以微信認證功能成為了本次建設無線的重中之重。通過關注微信的方式上網,用戶只需簡單幾步就能便捷上網,而商場運營方也輕松就能獲取大量活躍用戶。同時,通過關注獲取到的微信號、手機號也為后期的營銷內容推送提供了龐大的數據庫。?通過微信認證吸取的粉絲,成為了大世界的一部分重要的客戶群體,大世界通過微信公眾號為顧客提供了線上商鋪、停車繳費、抽獎活動等等應用服務,增加了顧客與京北大世界的粘合度。
b)?精準無線營銷
商場O2O模式中,傳統的廣告效果越來越有限,而Wi-Fi廣告的強大曝光成為商場Wi-Fi的必備需求。優波通商場無線營銷方案內置功能強大的營銷中心,運營方可以直觀的看到商場各樓層、各區域甚至是各門店的人流狀況,從而判斷潛在消費人群分布,并針對不同區域、不同時間段、不同身份顧客推送個性化廣告,實現精準營銷。
c)?客流分析系統
廠商顧客進入到無線網絡覆蓋的區域,只要連接上無線網絡,便可以對所有用戶的游覽信息進行統計和分析,如每天的新老用戶數量、用戶的駐留時間、用戶終端類型分布等,這些用戶數據對管理部分后續的商業決策提供重要的參考依據。
客戶價值
通過統一的無線AP覆蓋商場各區域,滿足商場顧客上網需求,商場內部員工上網需求及商場收銀臺無線掃碼功能,不再局限于有線網絡約束,客戶在任何區域都可以連接商場內WiFi信號進行上網,娛樂,付款等一切需求。無盲區的wifi信號覆蓋,穩定、高效的無線上網環境,增強了商場的服務品質,使商場收益得到了進一步提高。實現了微信認證上網,商場可以搜集到顧客的微信號,以便商場信息及時推送給顧客;實現了短信認證,以便網監進行監督。本次系統還為商場提供了開放接口,以便對接第三方系統。由于無需鋪設專用饋纜,可減少傳輸損耗、縮短施工周期,降低施工成本,為室內無線覆蓋應用提供了可靠的、性價比極高的解決方案。
本次物美京北大世界無線網絡建設,打破了傳統無線網絡只用于上網的壁壘,在為顧客提供更安全、更快速、更穩定的無線網絡的同時,利用無線網絡平臺進行廣告營銷、營銷策略、大數據分析等等功能,讓Wi-Fi承載更多的業務,為客戶產生更多的、持續的商業價值,將無線網絡變成了創造商業價值的持續生產力。